Köp- och leveransvillkor

Allmänt
Genom att använda denna webbplats godkänner du INGROSS allmänna köp- och leveransvillkor som
delges i denna text.

Pris
Priserna anges exklusive moms. INGROSS säljer endast till företag inom privata och offentliga sektorn, ej till privatpersoner.

Betalningsalternativ
Hos INGROSS kan du välja mellan flera betalningsalternativ. Du kan betala med kort från kortutgivare Visa och Mastercard samt direktbetalning via er bank. Du kan också välja att betala med faktura, antingen som skickas till dig via e-post eller post. Betalningsvillkor 30 dagar. Kreditupplysning på ditt företag kan komma att utföras. Vi förbehåller oss rätten att kunna neka en beställning.

Leverans
Varan levereras normalt inom 3–5 arbetsdagar. Ofta kan varor även levereras inom 1–2 dagar beroende på hur tidigt ordern läggs och vart i landet varorna ska levereras. Vi gör vårt yttersta för att kunna leverera hela ordern i en leverans, men delleveranser kan förekomma. Vi tar ej ansvar för eventuella förseningar till följd av fraktbolagens hantering.

Retur/skada
Det är viktigt att kontrollera leveransen innan signering. Vid skada eller fel, kontakta kundtjänst via e-post: kundservice@ingross.se och ange namn, kundnummer, organisationsnummer, samt vilken order ärendet avser. Därefter kontaktar kundtjänst dig. Eventuella returer ska anmälas inom rimlig tid efter varans mottagande. Returer accepteras endast efter kontakt med INGROSS. Därefter får du en retursedel via e-post, som används som fraktsedel. Returvaror ska vara i originalskick och i obruten förpackning. Om orsak till returen ligger hos INGROSS, utgår ingen returkostnad. I annat fall tillkommer en returkostnad som varierar beroende på mängd varor som ska returneras. När varan har mottagits sker eventuell kreditering/återbetalning. Vi förbehåller oss rätten att i de fall returen ej är komplett, debitera självkostnadspris för de saknade delarna. Vi förbehåller oss rätten att i de fall returen skett felaktig, dvs kontakt ej tagen, avstå från återbetalning av varans värde. Vi kommer ej lösa ut paket mot postförskott.
Vi vill alltid se till att våra kunder är nöjda och har som mål att hantera returärenden på smidigast
sätt för alla parter.

Ångerrätt
Du har rätt att ångra ditt köp inom 5 dagar efter det att du har tagit emot varan. Detta förutsatt att produkten och produktförpackningen är i oförändrat skick, dvs oanvänd och ej öppnad, förstörd eller skadad. Du som kund står för returfrakten vid åberopande av ångerrätt. Kontakt med oss måste ha skett innan retur. Vi förbehåller oss rätten att i de fall returen ej är komplett, debitera självkostnadspris för de saknade delarna. Vi förbehåller oss rätten att i de fall returen skett felaktig, dvs kontakt ej tagen, avstå från återbetalning av varans värde. Vi kommer ej lösa ut paket mot postförskott.

Cookies
INGROSS webbsida använder cookies för att kunna förenkla och förbättra upplevelsen för användarna. Cookies används för att hålla reda på information som en användare har fått, exempelvis vad som finns i kundvagnen, språkinställning och ordernummer i kassan. Därför krävs din tillåtelse av cookies för att kunna handla på INGROSS e-handel. Genom att navigera på INGROSS webbsida samtycker du till att vi lagrar cookies för vår räkning liksom för tredje parts räkning.
INGROSS använder ett webbanalysverktyg, Google Analytics, som hjälper oss att samla information och se hur våra besökare använder webbplatsen. Denna information såsom antal besök, antal sidvisningar och var besökaren kommer ifrån lagras i cookies. Vår tredjepartsleverantör samt Google visar annonser på webbsidor utifrån ditt besök på webbplatsen såväl som andra webbplatser.

Sekretess och säkerhet av personuppgifter
INGROSS AB (556960–5933) är ansvarig för de personuppgifter du lämnat till oss vid registrering av ditt företag både via e-handel, telefon och via säljare. När du registrerar dig/ blir kund hos oss, godkänner du att INGROSS AB lagrar och använder dessa uppgifter för att kunna fullfölja sina åtaganden och kunna erbjuda dig bästa service.
Personuppgifter som behandlas är organisationsnummer, namn, e-postadress, telefonnummer, köp-, betal- och orderhistorik, fakturaadress och leveransadress. Uppgifter kan komma att användas för identifikation, statistik, marknadsföring, kundundersökning, utskick per post eller e-post och nyhetsbrev. Vi behåller oss rätten att genomföra kreditupplysning på nykunder samt om behov uppstår. Samtliga personuppgifter hanteras med högsta säkerhet i enlighet med GDPR. EU har beslutat om en ny förordning som innehåller regler om hur man får behandla personuppgifter. Förordningen gäller från den 25 maj 2018 och kallas dataskyddsförordningen eller GDPR.
Du har rätt att ta del av den information vi har registrerat om dig vilket du kan be att få ut genom att skicka en undertecknad begäran till oss.
För att INGROSS ska kunna säkerställa att dina personuppgifter är uppdaterade och korrekta är det viktigt att du kontaktar oss via e-post eller vår kundtjänst om de uppgifter du lämnat förändrats. Du har rätt att när som helst begära att personuppgifterna rättas, blockeras eller raderas. Du kan också när som helst kontakta oss för att avbryta marknadsföring mot dig som kund.